近年來，在宏觀政策支持和科技創(chuàng)新發(fā)展的驅(qū)動下，互聯(lián)網(wǎng)保險科技行業(yè)發(fā)展勢頭迅猛，日益成為一個前景廣闊的行業(yè)。根據(jù)中國保險行業(yè)協(xié)會的數(shù)據(jù)顯示，2013年到2022年，開展互聯(lián)網(wǎng)保險業(yè)務(wù)的企業(yè)已經(jīng)從60家增長到129家，互聯(lián)網(wǎng)保險的保費規(guī)模已經(jīng)從290億元增加到4782.5億元，年均復(fù)合增長率達(dá)到32.3%。眾安保險等保險科技公司通過創(chuàng)新產(chǎn)品與服務(wù)，以及保險科技創(chuàng)新在保險服務(wù)流程上的應(yīng)用，推動互聯(lián)網(wǎng)保險服務(wù)更有溫度。
保險科技創(chuàng)新產(chǎn)品，滿足消費者更深層次的保障需求
憑借投保便利、易觸達(dá)等優(yōu)勢，互聯(lián)網(wǎng)保險規(guī)模迅速增長，健康險普及率高，創(chuàng)新型險種吸引力也不斷增強，展現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展態(tài)勢。各保險公司通過不斷迭代的百萬醫(yī)療險、防癌險、住院醫(yī)療險等產(chǎn)品為公眾在醫(yī)療、健康等眾多場景提供保險服務(wù)。譬如，眾安的“尊享e生”百萬醫(yī)療險歷經(jīng)多次迭代升級，產(chǎn)品保障范圍不斷擴大，保障針對性不斷加強，在消費者中持續(xù)走紅。
隨著年輕人的生活場景不斷拓展，作為“保障后盾”的互聯(lián)網(wǎng)保險也隨之迭代創(chuàng)新，并不斷融入到多樣化的生活方式中。比如，眾安保險創(chuàng)新運動類目場景保險產(chǎn)品體系覆蓋游泳、跑步等常規(guī)運動以及滑雪、跳傘等高風(fēng)險運動中的保障需求，助力年輕人有底氣前行、樂享生活，成為頻繁出圈的“網(wǎng)紅”險種。
與此同時，針對靈活用工等新市民群體在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、教育、醫(yī)療、養(yǎng)老等重點領(lǐng)域的需求，各保險公司推出了專屬商業(yè)養(yǎng)老保險、靈活用工保險等多種產(chǎn)品和服務(wù)，助力新市民幸福生活。譬如，眾安保險推出“靈活工作保”，填補靈活就業(yè)人群保險保障缺口，以有溫度的保險科技解決靈活就業(yè)中的“不靈活”，推動就業(yè)創(chuàng)業(yè)以及新產(chǎn)業(yè)新業(yè)態(tài)規(guī)范化、健康化發(fā)展。同時，眾安開放平臺面向生活服務(wù)、寵物消費等12大行業(yè)場景，多方面提升新市民保險保障。
保險科技應(yīng)用加速，實現(xiàn)更實用、更便利的保險體驗
隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等技術(shù)的不斷創(chuàng)新與突破，保險科技企業(yè)紛紛推動保險科技的應(yīng)用。作為國內(nèi)第一家互聯(lián)網(wǎng)保險公司，眾安保險也在加速轉(zhuǎn)型升級，不斷加大保險科技投入，并依托保險科技對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行升級優(yōu)化，打造便捷高效的“智能理賠”，降低用戶在理賠等待中的焦慮感，實現(xiàn)客戶體驗升級。
保險科技目前已運用于各個環(huán)節(jié)，助力眾安保險形成產(chǎn)品定制化、定價動態(tài)化、銷售場景化、理賠自動化四大核心優(yōu)勢，線上服務(wù)各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確性、便捷性和及時性將明顯改善，大幅提升線上服務(wù)的用戶體驗，包括保險銷售、客服咨詢和承保、理賠售后在內(nèi)的全流程智能化水平，都將進(jìn)入全新的階段。
保險科技的應(yīng)用不僅實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程模式的優(yōu)化和創(chuàng)新，還有利于實現(xiàn)保險公司與消費者的雙向奔赴。一方面眾安保險等保險科技公司快速發(fā)展，持續(xù)開發(fā)定制化、生態(tài)化導(dǎo)向的產(chǎn)品，給消費者提供了更多的投保渠道選擇，“網(wǎng)上買保險”漸成新時尚。另一方面，依托保險科技賦能，保險服務(wù)模式不斷創(chuàng)新，保險服務(wù)領(lǐng)域持續(xù)擴大，消費者即便不出險也能享受更實用、更便利的服務(wù)體驗，讓生活擁有更多幸福感與安全感。
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