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在東京追逐夢想的北京小伙

——訪日興總業代表取締役社長高澤

◆《人民日報海外版》日本月刊記者蔣豐、王亞囡

在日本華僑不動產協會成立活動上,記者邂逅了一位北京小老鄉——高澤。聽聞他被同行戲稱為“萬事屋”,記者就想:這一定是一位有故事的人!果不其然,這位“80后”小老鄉在十年間經手了超過一萬件房屋租賃和買賣合同,從幫助在日本的中國留學生解決租房困難起步,再到幫助在日本工作、生活的華僑華人購買房屋,高澤在東京華僑華人圈里積累了廣泛的知名度和信任度。因為他總能為初到日本的中國留學生找到符合他們要求的房子,那些個性十足的“90后”、“00后”就送他一個“萬事屋”的雅號。就這樣,在東京頗具人氣的區域——高田馬場,《人民日報海外版》日本月刊對株式會社日興總業代表取締役社長高澤進行了專訪。

從北理工退學到從日立制作所辭職

高澤,上世紀八十年代出生于北京。2001年,進入北京理工大學信息專業學習。不出意外的話,這個皇城根兒腳下長大的孩子會在4年之后進入一家待遇優渥、崗位穩定的央企工作。令大家意外的是,入學后的第二年,他就從北京理工大學退學了。由此可以看出,他對自己的人生早早就做了規劃,做事情的決斷力和執行力也令人嘆服。

高澤當時選擇了位于日本札幌的一所語言學校,開始學習日語,積極備考,執意重新書寫未來。兩年后,他順利考入東京電氣通信大學繼續深造。初到日本讀書的那幾年,高澤與許多中國留學生前輩一樣,選擇去勤工儉學,一方面能盡快融入當地的生活,另一方面也能賺取基本生活費。送報紙、酒店清潔、餐飲店打雜,高澤前前后后打了十幾種工,大學四年自己掙出了學費和生活費,沒伸手問父母要過一分錢。自立,是他追求的人生目標之一。

高澤就讀的是電氣通信大學最有影響力和知名度的“情報理工學部”,通過大學的學習,掌握了各種專業技術。他扎實的基礎和過硬的實力,也幫助他在畢業找工作時順利拿到日立制作所、東芝和NEC三家日本行業巨頭公司的錄用通知書。在經過一番斟酌后,最終,高澤選擇成為日立制作所的一位“新米”。

在日立制作所工作期間,高澤曾被派駐到中國上海。那兩年,高澤每天都能感受到祖國蒸蒸日上繁榮發展所展示出的蓬勃動力。他相信,未來的世界看中國。從來就不愿意安于現狀的高澤,又有了新的想法:我能不能幫助在日本的中國人、特別是中國留學生做點實實在在的事情呢?無論在哪里,都離不開“衣食住行”這四個字。尤其是,初到海外的中國人都或多或少的經歷過各種“住房難”的窘境。高澤決定就從這里入手,在日立制作所工作之余,為在日的留學們提供熱心幫助。

記者曾經也采訪過不少從日本大公司離職自主創業的華僑華人。談到離開日本大公司的原因,他們幾乎異口同聲地說,“在那沒有發展前途,對自己的人生,不僅可以看到今天,連自己的一輩子都可以看到。“ 很多人離開大公司的時候,還依然保留著那份張狂,那份得意;而自己創業的時候才發現那個平臺原來是公司的,如今什么都要靠自己。事先有準備的,創業就順利一些;事先無準備的,創業的彷徨期和挫折期就會長一些。而高澤,恰恰屬于前者。

當然,高澤有一位好助手,那就是他的妻子。都說“成功男人的背后一定有一位好女人”,高澤說的更實在,“如果沒有妻子的理解和支持,我的事業就不會有今天。”

從日立制作所辭職的高澤,一心投入到自己的事業中,“株式會社日興總業”的業務如日中天的發展起來。從公司的名字“日興總業”,就能看出高澤的愿景——就是希望公司的發展一天比一天興旺。說到這里,我們已經看到高澤在人生中的兩次“跳槽”了。第一次“跳槽”是離開北京理工大學的時候,可謂是“從里向外跳”,從中國“跳”向日本;第二次“跳槽”離開日立制作所的時候,可謂是“從外向里跳”,又回到了旅日中國人的市場。從哲學的角度來看,這種循環往復,帶來的是螺旋式上升。

個性化和差別化是日興總業不斷發展的法寶

高澤拿著精心制作的PPT敲開一家家赴日中介機構的大門,并用豐富的專業知識和過硬的職業素養,折服了合作方。從幫助個體,到服務渠道,日興總業很快便占據了東京中國留學生租賃市場份額的一多半。

然而,房屋中介服務是繁瑣又精細的長期工作。單憑幾份PPT就維護住客戶群的長久合作,當然是不現實的。個性化、差別化經營才是日興總業從業界脫穎而出的法寶。

用心的高澤發現,如今的年輕人到日本來留學,不再背負舉家貸款、自籌生活費的經濟壓力,他們有更多精力投入學業,對居住條件的要求也變得更高。例如,是否允許飼養寵物、周邊是否有超市、從住處到最近車站的步行距離,以及去上學的交通方式等等問題,都是他們關心的重點。曾經情愿犧牲通學時間來節省住宿費的中國留學生,如今,卻愿意在住宿費上加大投入以換取生活的便利和交通的便捷。

另一方面,這些年來,中國國內的居住條件也在持續改善,習慣擁有獨立房間的孩子,到了日本之后也希望獲得屬于自己的獨立空間。像老一輩留學生那樣,除了上課就是打工,居所只是用來睡覺的住宿條件,已經遠遠不能滿足現在孩子們的需求了。同時,在國內的家長們在幫助孩子們尋找住處時,也往往更注重房屋的安全性,包括耐震技術、防盜功能、門禁管理等。于是,日興總業將家具家電齊全、內設衛生間浴室、廚房、采用新耐震技術建造的獨立一居室,設定為市場推廣的主力房屋。

高澤在回國探望父母時,了解到當時北京已經悄然興起一種“管家式”公寓。房間內不僅家具家電等硬件設施齊全,還會提供管家服務,創造安心省心的住居環境。這種公寓經營模式帶給高澤關鍵性的啟發。返回日本之后,他迅速在留學生公寓中引入管家服務,管家24小時在崗,隨時應對留學生租客的各種突發問題。

差別化,是在眾多行業競爭者中保持長久不衰、穩步增長趨勢的發展訣竅。但,差別化不僅僅是體現在租金方面,而是更貼近顧客需要的個性化設計,實現從“居住”到“生活”的升級。

每兩個月,公司都會對入住學生公寓的留學生進行一次詳細的問卷調查。調查內容包括是否滿意接機服務、管家工作有何不足、室友相處是否融洽等多方面內容,并根據反饋意見隨時進行調整和改良。盡可能做到,從生活細節出發,從源頭出發,避免矛盾的出現。

有些留學生年齡太小,在國內時沒有獨立生活的經歷,燈泡壞了也不會換。公寓管家就會制作各種傳授生活小竅門的視頻,通過微信發送給留學生們,引導他們養成獨立應對解決問題的能力。當留學生嘗試過自己動手,依然沒有解決問題時,也不用擔心,只要一個電話,公寓管家就會立即出面妥善處理。

以房養學,在留學生活中發現經營學

“以房養學”,是日興總業公司旗下一項頗具個性化的房產服務。

這一代留學生自主性更強,日興總業除了滿足留學生租賃市場的各種個性化需求外,還為越來越多想要購房投資的留學生提供房產交易及房產管理的服務。同時,日興總業還在東京開發自己的留學生公寓,用更具個性化的居住空間,為在日留學生打造更舒適的生活環境。

據不完全統計,截至2020年,有8萬中國留學生在日本生活。每年赴日留學生數量的不斷增加,也促進了留學生房屋中介市場的繁榮。目前,除了房屋租賃以外,也有不少留學生樂于嘗試房屋買賣。留學生用生活費購買一套房產,再把房產分割出租,既能解決自身住宿的問題,還能以出租房間的收入來規劃生活,創造出更多的價值,一種新的經營模式就這樣誕生了。

”時代不同啦!“ 高澤感慨地說,從最早年間憑借勞動換取價值,到通過代購商品賺取收入,再到投資置業獲益,中國留學生生活狀態發生驚人改變的背后,是一個個中國家庭的富足充裕,是中國國力的強盛復興。這種變化,讓每一位海外華僑華人倍感自豪。

在危機中尋找契機,大手筆創立地標建筑

一直從事技術工作的高澤,對“專業性”一詞有著更深刻的理解。所以,在日興總業成立的同時,高澤順利取得了業界公認難度較大的宅建士證書,備考只用了半年時間。向他打探“應試秘訣”,他卻謙虛的說“只是運氣”。可誰的成功又能全憑運氣呢?!

新冠肺炎疫情在全世界蔓延近兩年,對國家間的經濟文化交流也造成了嚴重地影響。于是,不少在日華人努力調整經營戰略,或拓寬經營范圍,或改變經營方式。高澤也不甘人后,他把握機會,大膽出擊,一舉拿下位于淺草的一塊土地,馬不停蹄地將其打造成有48間客房的高端酒店。從此,在傳統與時尚相得益彰的淺草,中國人在這里不再僅僅是游客,也是主人。

問及為何要在疫情陰云之下,投注重資進行建造開發,高澤毫不掩飾自豪之情,“我有信心,要讓這棟建筑成為淺草的新地標!”是的,是祖國的復興富強給了高澤自信。錢包鼓起來、腰桿挺起來的中國游客,越來越多地選擇日本作為海外旅行的首選勝地。高澤篤信,疫情結束之后,中國游客赴日游必將在井噴式爆發后呈現長期穩定增長的趨勢。