談租房理想 熊林用十年回答了一個問題

長租行業發展十年之后，最初開創者仍在灑掃庭除。自如在第十年變革了自己的舊模式，推出全新房屋資產管理模式—增益租；孵化于長租業務的保潔、搬家、維修等家庭服務、裝修事業線也邁出了市場化步伐。由數據組成的成績背后，支持這個企業持續創新的動力，可能是十年前一個從未有人思考過的問題：“租房子，也能過上理想的生活？”

在2021十周年的內部會議上，自如CEO熊林提出未來將自如摸索的城市租住模型適配更多的城市，讓都市新市民的居住方式能向更多城市甚至海外輸出。

租客贈給自如的入場券

時間線回溯到十年前，時任鏈家副總經理的熊林，面對公司已經官宣推出的房屋租賃業務，決定玩出一些新花樣——用一種新的標準化房屋租賃產品，為城市青年提供高品質的理想居所。

熊林可能是中國談租房理想品質的第一人。

2011年5月，有人在當時仍是邀約制社區的知乎上提問：為什么所有的網站都是虛假信息遍布的，為什么沒有一個全部是真實房源信息，并且信息可以即時更新的網站呢？”著名VC，26歲投出京東的今日資本副總裁常斌，曾在該問題下回答：線上信息平臺，做到100%純是不可能的……我們在一個不完美的世界里，慢慢來，會更好的。

當年的熊林無暇回答這個問題，他正忙著建設位于北京果園八通線的第一間自如友家。海爾的家電，宜家的家居，E1級板材，這間真材實料的出租房出來后立刻房客簽約。試水成功后，2011年10月，自如這個依靠販賣理想品質生活，在未來十年充當長租房市場定海神針的獨角獸，才會正式成立。

品質化的10年，自如客的1天

2011年至今的十年，是長租行業風起云涌，是自如從0到1的十年，也是被熊林認為應該“鎖進抽屜里”。

十年前，熊林帶著特有的科技“執念”，將100%真實的房源“搬”到互聯網上。十年后，自如官網、APP上有45萬條VR視頻，讓用戶足不出戶看到房間全貌。自如全屋智能操作系統Z-Link智能生態已覆蓋用戶250萬+、超級智控路由網關Z-Link已累計穩定運行40億次，自如客可以通過APP、語音、體感等多種方式對門鎖、空調、洗衣機、窗簾、燈光進行管理。

十年前，熊林在質疑聲中重投入統一裝修品質有保障的自如友家。十年后，自如友家已經迭代到6.0，自如寓、曼舍等產品不斷推出，讓自如發展成了集分散式、集中式、大型租住社區、高端住宅等業務于一體的全品類居住產品矩陣。

如今，自如APP裝機量超過1.4億，自如網站累計訪問量超過10億次。自如家服擁有3萬服務者團隊，累計服務家庭450萬，交付生活服務訂單6200萬。自如已進入10座城市，管理著100萬間房源，累計服務50萬業主、500萬自如客。但對于熊林與自如團隊而言，“做全世界受人尊重和喜愛的，提供高品質居住產品，超越客戶期望服務的科技公司”的愿景目標，自如才僅僅實現了十分之一。

熊林這樣理解自如成長的十年：“我們要做一家百年企業，不能‘小富即安’，正如無印良品一定程度上可以代表日本的生活方式一樣，自如也要不斷提升每一個產品，每一次服務，真正成長為有品質的、理想的生活方式的代表。”

增益其所不能

擁抱變化是熊林創立自如的方式，也成為了此后自如不變的成長主題。熊林喜歡用“日增月益”來形容這種變化，最終也將另一種全新的租房模式命名為增益租。

沒有任何一種模式永遠是新物種，對于熊林和自如而言，增益租不僅是一種改變行業的模式，更是自身求新求變態度的表達：在長租模式基礎上，通過“合作機制”讓平臺服務和業主收益更透明有保障，通過專業租房服務真正實現租房對業主生活的“0 打擾”。

“長租模式像吃利息，增益租模式像合伙分紅，還有8成保底。”在自如增益租新模式中，業主選擇自如以成本價裝修自己的住宅，裝修好的房間由業主與自如根據市場商定出租價格。此后無論房屋是否出租，自如都將保底收入。市場持續向好時，超額收益部分還會與業主分成。在增益租模式中，房東與業主不再是單純的租賃委托關系，透明化的合作模式讓業主真正能享受到自如專業服務、資產管理運營帶來的房屋品質與收益的上升。

自如增益租模式從今年2月份開始啟動，九個月簽約房源超過4萬家，委托周期僅有4.3天，業主滿意度高達99%。在熊林的規劃中，這種新模式將快速成長為未來十年長租行業的新物種。

在最近的采訪中，熊林時常會向媒體談起當下的租房交易便捷性：“如今在許多大城市，年輕人租房，就像訂酒店一樣方便。”但這種描述已經很難引發消費者的共鳴，很多Z世代人群甚至都難以想象自己在網上找不到一套真房源情景。這種來自于代際的疏離感，或許正是時代對改革者最榮耀的褒獎。

“‘自如’這兩個字的本源含義太好了，我們必須要讓這兩個字永遠好下去。”在熊林看來，不管是十年前的長租模式還是當下的增益租模式，自如要做的事其實從來沒有改變過：提供超越客戶預期的理想品質生活。對于務實的熊林而言，科技、服務、新的租賃模式都可以是實現這個目標的方式，自如需要做的不過是不斷努力，讓美好的改變發生罷了。

自如的下一個十年已經開啟，長租行業的下一個時代也已經開啟，慢慢來，會更好的。