5月28日--29日，"2021阿里云峰會暨阿里云開發(fā)者大會"在北京國家會議中心舉行，此次峰會以“云上創(chuàng)新”為主題，阿里云與眾多嘉賓、合作伙伴共同探討了企業(yè)數(shù)字創(chuàng)新的新思路、新策略、新產(chǎn)品、新方案，展開“云上創(chuàng)新”的全景圖。會上，友盟+高級技術(shù)專家李成亮帶來了“如何保證移動應(yīng)用穩(wěn)定性”這一議題的分享。
不同于其他嘉賓所置身的服務(wù)端發(fā)布、代碼管理等領(lǐng)域，李成亮的關(guān)注點(diǎn)更多在于如何幫助手機(jī)上的App“維穩(wěn)”，讓這些應(yīng)用避免發(fā)生崩潰、卡死等問題。
(圖為:友盟+高級技術(shù)專家 李成亮)
李成亮表示，目前大部分的App應(yīng)用，在穩(wěn)定性上做的還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。前不久，友盟+發(fā)布了《2021Q1，友盟+移動應(yīng)用性能體驗(yàn)白皮書》。根據(jù)白皮書數(shù)據(jù)，移動應(yīng)用整體的崩潰率是0.29%。但是，李成亮認(rèn)為，一個應(yīng)用的崩潰率達(dá)到千分之一才是及格的水平，目前大部分應(yīng)用在降低崩潰率的道路上仍然道阻且長。
不止如此，從另一個角度來看，DAU越大的應(yīng)用，崩潰率反而越低：DAU大于100萬的應(yīng)用，崩潰率是低于平均水平的，反之，DAU在1萬到100萬區(qū)間的應(yīng)用，崩潰率則高于平均水平。
“這就說明，越是頭部的大公司，越有資源、有技術(shù)做移動應(yīng)用性能相關(guān)的治理，而一些普通的公司在這方面既有迫切的需求，又需要提升相關(guān)的能力。”李成亮感慨道。
面對各行各業(yè)存在的應(yīng)用崩潰問題，友盟+致力于賦能開發(fā)者、幫助客戶“維穩(wěn)”、增長。截止2020年6月，友盟+服務(wù)了200萬+ App、890萬+網(wǎng)站，在行業(yè)十年如一日的深耕中，形成了一流的技術(shù)研發(fā)能力。
應(yīng)用性能穩(wěn)定是良好用戶體驗(yàn)中非常關(guān)鍵的一環(huán)，而現(xiàn)實(shí)情況卻是應(yīng)用崩潰、卡頓、加載緩慢、頁面白屏等問題，頻頻出現(xiàn)在用戶的真實(shí)體驗(yàn)之中，成為影響業(yè)務(wù)表現(xiàn)的直接殺手。那么，李成亮團(tuán)隊是如何為開發(fā)者賦能、解決崩潰等影響應(yīng)用性能穩(wěn)定的問題呢？
移動應(yīng)用性能監(jiān)控平臺：從監(jiān)控、告警、分析，到提供解決方案、驗(yàn)證的一條龍服務(wù)
事實(shí)上，應(yīng)用崩潰率居高不下的根本原因，在于穩(wěn)定性問題的不可控：盡管開發(fā)者在研發(fā)到上線的整個過程中做了很多努力，仍然沒有辦法避免應(yīng)用上線后在穩(wěn)定性方面出現(xiàn)各式各樣的問題。
“在研發(fā)階段，工程師大多比較注重功能的開發(fā)，不一定會考慮到應(yīng)用的穩(wěn)定性因素；在測試階段，又面臨著測試用例覆蓋不全等棘手的問題，尤其是對一些極限或邊緣的case考慮較少；在灰度階段，又存在灰度樣本不足等問題；而到了全量上線階段，又會發(fā)現(xiàn)終端用戶的使用環(huán)境復(fù)雜多變。總之，上線后仍然存在著各式各樣、意想不到的復(fù)雜問題。”李成亮總結(jié)。
那么，如何發(fā)現(xiàn)并解決這些問題？在調(diào)研了業(yè)界的諸多企業(yè)及解決方案后，李成亮及團(tuán)隊研發(fā)了友盟+移動應(yīng)用性能監(jiān)控平臺U-APM。
首先，移動應(yīng)用性能監(jiān)控平臺U-APM可以對應(yīng)用崩潰、錯誤進(jìn)行實(shí)時的監(jiān)控和分析，也能夠?qū)τ螒蛞姹罎ⅲD等狀況進(jìn)行分析。未來，平臺也會支持對頁面、網(wǎng)絡(luò)、內(nèi)存等方面進(jìn)行分析，能夠讓用戶全面了解當(dāng)前的應(yīng)用性能的狀況。
其次，U-APM平臺還有智能告警這一功能：當(dāng)應(yīng)用出現(xiàn)問題的時候，會第一時間收到告警，從而讓用戶快速分析，快速定位。移動應(yīng)用性能監(jiān)控平臺支持多個緯度的分析，包括單個設(shè)備、全鏈路、甚至應(yīng)用整個生命周期的狀況的分析。
不止如此，U-APM平臺還可以進(jìn)行智能診斷，在發(fā)現(xiàn)問題后，還會給出一些解決問題的方案、方法。最后，U-APM平臺還提供云真機(jī)功能，支持開發(fā)者對崩潰問題進(jìn)行復(fù)現(xiàn)、驗(yàn)證。為移動開發(fā)者提供了靈活地測試操作界面，支持ADB調(diào)試、WEB遠(yuǎn)程調(diào)試、掃碼、抓包、虛擬定位等測試功能，并提供了測試報告供開發(fā)者后續(xù)查看。可以說，移動應(yīng)用性能監(jiān)控平臺U-APM完整地構(gòu)建了一個從監(jiān)控到報警、到分析原因，再到給出解決方案，最后針對問題做復(fù)現(xiàn)和驗(yàn)證的全鏈路閉環(huán)能力。
業(yè)務(wù)能力領(lǐng)先業(yè)界：細(xì)數(shù)移動應(yīng)用性能監(jiān)控平臺的技術(shù)特點(diǎn)
首先，友盟+移動應(yīng)用性能監(jiān)控平臺U-APM具有實(shí)時、全面監(jiān)控應(yīng)用崩潰的能力。除了常規(guī)的應(yīng)用崩潰以外，極限條件下的崩潰，平臺也能捕獲到。
“比如說安卓手機(jī)第三方ROM的兼容性導(dǎo)致應(yīng)用出問題、或者應(yīng)用中的某些組件直接調(diào)用exit(0)、內(nèi)存發(fā)生OOM、應(yīng)用被系統(tǒng)強(qiáng)制殺死等情況，我們都能捕獲到。另外對于手機(jī)的一些硬件問題，比如溫度過熱導(dǎo)致系統(tǒng)被殺死等情況，也能捕獲。”李成亮舉例道。
第二大特點(diǎn)是U-APM對ANR的捕獲能力業(yè)界領(lǐng)先。
李成亮表示，傳統(tǒng)方案主要是通過監(jiān)控手機(jī)上的日志來監(jiān)控，但傳統(tǒng)方案實(shí)際上是有些問題的。一大問題就是如果日志生成出問題，則捕獲不到ANR；還有一個問題是監(jiān)控時可能ANR的場景已經(jīng)發(fā)生完了，生成日志所處的環(huán)境實(shí)際上已經(jīng)靠后，就有可能錯過了ANR的真正發(fā)生的時期。
而友盟+的方案實(shí)際上是直接截獲了系統(tǒng)層SIGQUIT信號：如圖所示，藍(lán)色的是平臺構(gòu)建的信號攔截器，綠色的是系統(tǒng)攔截器，橙色的是平臺的鏈路，黃色是系統(tǒng)鏈路。在發(fā)生ANR的時候，平臺直接攔截到了這個信號，平臺攔截器截獲信號后調(diào)用系統(tǒng)Trace模塊，生成有時效性的日志。
“值得一提的是，在這個過程中我們還加入很多額外的信息，我們生成的日志比系統(tǒng)的Trace還要更加豐富。”李成亮表示。一系列操作下來，平臺就會很好地捕獲ANR發(fā)生的時間點(diǎn)，更準(zhǔn)確的生成日志信息。
第三大特點(diǎn)就是上述提到的智能診斷功能。作為開發(fā)者，當(dāng)你遇到一個問題的時候，很大概率上，這個問題已經(jīng)被別人遇到過、解決過了。我們往往就把錯誤的提示拿到網(wǎng)上搜索，看看有什么解決方案。
具體說來，監(jiān)控平臺把市面上常見的一些移動端的問題做了梳理，形成上百個案例。這樣，開發(fā)者在后臺查看錯誤信息的時候，就能夠看到錯誤信息對應(yīng)的解決方案，以及這個解決方案的優(yōu)點(diǎn)和弊端。與此同時，方案知識庫也在不斷更新、發(fā)展，與時俱進(jìn)。
第四大特點(diǎn)是云真機(jī)模塊的優(yōu)越性：機(jī)型全面，功能強(qiáng)大。
“目前，云真機(jī)平臺上有130多款主流的機(jī)型，我們做移動端測試的時候，不可能買那么多手機(jī)做測試，然而現(xiàn)實(shí)中常常會出現(xiàn)某個機(jī)型獨(dú)有、其他機(jī)型沒有的問題。所以這個時候，我們首先想到的就是在同樣機(jī)型上把問題復(fù)現(xiàn)出來。”
云真機(jī)除了可以幫助用戶做應(yīng)用問題排查以外，還支持網(wǎng)絡(luò)抓包、頁面的調(diào)試、ADB遠(yuǎn)程調(diào)試等功能。值得一提的是，目前市面上云真機(jī)都是按照時間來收費(fèi)且計費(fèi)昂貴，而友盟+的云真機(jī)提供了很多免費(fèi)時長給開發(fā)者使用。
第五大特點(diǎn)是智能告警功能，用戶可以靈活的制定告警規(guī)則，設(shè)置很多告警的條件，比如發(fā)生某一類型的錯誤、錯誤次數(shù)滿足某種規(guī)則、在某些版本上發(fā)生等等，滿足這些條件以后，在某個設(shè)置的時間觸達(dá)開發(fā)者。
平臺支持的告警渠道也很多，如釘釘、飛書、企業(yè)微信等，一旦線上發(fā)生問題，可以通過這些手機(jī)軟件及時獲得問題告警的通知。
“在服務(wù)開發(fā)者的過程中，很多開發(fā)者自己也有業(yè)務(wù)后臺，希望把友盟+的數(shù)據(jù)導(dǎo)入到開發(fā)者自己的業(yè)務(wù)系統(tǒng)中去。為了滿足這個需求，我們可以通過SDK采集數(shù)據(jù)指標(biāo)，然后針對這些指標(biāo)做處理、計算、解析，再把最終的結(jié)果數(shù)據(jù)通過API的方式發(fā)給客戶的平臺。”李成亮介紹了U-APM平臺的開放能力。
由此，客戶可以在自己的業(yè)務(wù)平臺上完成信息的流轉(zhuǎn)和處理，達(dá)到降本增效的效果。
戮力同心、力爭上游：友盟+攜手阿里云，賦能更多開發(fā)者
千人同心，則得千人之力。在服務(wù)開發(fā)者、賦能開發(fā)者的使命和目標(biāo)上，友盟+跟阿里云是一致的。因此，友盟+和阿里云有著諸多合作，二者共同在“服務(wù)開發(fā)者”這一愿景上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手。
雖然移動應(yīng)用性能監(jiān)控U-APM平臺是友盟+開發(fā)的，但實(shí)際上，許多底層技術(shù)都離不開阿里體系的技術(shù)助力，同時，這套應(yīng)用性能監(jiān)控技術(shù)也服務(wù)著阿里體系內(nèi)部的眾多App。
在開發(fā)者服務(wù)方面，友盟+的應(yīng)用性能監(jiān)控平臺U-APM已經(jīng)服務(wù)了上萬家的客戶，如唱吧、什么值得買、中華萬年歷等。
“客戶其實(shí)有很多痛點(diǎn)，比如監(jiān)控服務(wù)不穩(wěn)定，監(jiān)控指標(biāo)不全面，報警方式不智能等等。我們的平臺都會針對客戶的痛點(diǎn)，解決他們遇到的問題，同時立足于他們的訴求，去提供更多更細(xì)的服務(wù)，得到了客戶非常好的反饋與評價。”李成亮表示。
不忘初心，方得始終。長期以來，友盟+以“數(shù)據(jù)智能，驅(qū)動業(yè)務(wù)增長”為使命，基于技術(shù)與算法能力，結(jié)合全域數(shù)據(jù)資源，通過AI賦能的一站式互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)產(chǎn)品與服務(wù)體系，在幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)深度用戶洞察、實(shí)時業(yè)務(wù)決策和持續(xù)業(yè)務(wù)增長等方面，全面助力開發(fā)者成功。
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