一直以來，設(shè)計(jì)方案和服務(wù)過程都是廣大業(yè)主在裝修過程中非常重視的2個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)，在前一段時(shí)間圣誕鳥整裝發(fā)起的“客戶深度訪談”的活動(dòng)中，也就其自身的設(shè)計(jì)方案和服務(wù)體驗(yàn)的滿意度做了深度調(diào)查，圣誕鳥整裝在這2個(gè)方面做的如何呢？跟著小編來一探究竟吧！
設(shè)計(jì)方案：5星好評(píng) ☆☆☆☆☆
在裝修過程中，設(shè)計(jì)是裝修過程中的首個(gè)破冰項(xiàng)目，尤其是在很多互聯(lián)網(wǎng)裝修公司提供免費(fèi)設(shè)計(jì)的情況下，設(shè)計(jì)方案能否讓客戶滿意，是能否達(dá)成合作的關(guān)鍵因素，我們截取了一些業(yè)主在此次圣誕鳥整裝發(fā)起的客戶深訪的回答，大家可以來感受一下：
鄺先生：整體效果還是可以的，因?yàn)榍捌谖液臀覑廴嗽谘b修之前已經(jīng)有一些想法，圣誕鳥整裝的設(shè)計(jì)師幫我們調(diào)整了一下以后，感覺整個(gè)方案有亮點(diǎn)了；
胡小姐：設(shè)計(jì)師的Idea還是可以的，比如柜子怎么做，放東西的時(shí)候怎么放。因?yàn)樗麃砦覀兗业臅r(shí)候，我們小孩的玩具之類的很多，所以他設(shè)計(jì)的幫我在收納這件事情上想了很多，他會(huì)考慮的很細(xì)致。其實(shí)做設(shè)計(jì)師，第一要會(huì)利用空間，第二就是要看業(yè)主想要什么。而且圣誕鳥整裝設(shè)計(jì)師做出來也不會(huì)天馬行空，還是很符合我們的情況的。
衣小姐：我2個(gè)臥室和洗手間中間有一個(gè)小小的過道用不到，另一家的設(shè)計(jì)師說我給你把三個(gè)墻都往外推，增加小臥室房間面積，我們當(dāng)時(shí)比較喜歡，都被打動(dòng)了。后來我跟圣誕鳥整裝的設(shè)計(jì)師就這個(gè)方案隨口一聊，設(shè)計(jì)師說三面墻都推的話你的位置不夠，后來我們進(jìn)去看了下，這個(gè)方案確實(shí)不可行，真的不夠，所以給我的印象，圣誕鳥整裝的設(shè)計(jì)師看來還是很專業(yè)的。
梁先生：圣誕鳥整裝的設(shè)計(jì)效果圖看上去風(fēng)格，色調(diào)就比較喜歡。我也看了其他家，感覺其他家細(xì)節(jié)處理上感覺多余了，就是圣誕鳥整裝的方案和整體空間利用打動(dòng)了，我才選擇了他們的。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，在圣誕鳥整裝此次訪談的數(shù)百位業(yè)主中，對(duì)其設(shè)計(jì)方案的滿意度達(dá)到99%以上，“細(xì)致”、“用心”、“專業(yè)”、“有亮點(diǎn)”是大多數(shù)業(yè)主對(duì)圣誕鳥整裝設(shè)計(jì)方案的評(píng)價(jià)。
服務(wù)體驗(yàn)：5星好評(píng) ☆☆☆☆☆
裝修其實(shí)是一件缺乏安全感的事情，因?yàn)楹芏喑醮窝b修的業(yè)主沒有經(jīng)驗(yàn)，而且裝修屬于陌生消費(fèi)，服務(wù)過程的表現(xiàn)決定了業(yè)主在整個(gè)過程中是否能夠放心和安心。我們截取了部分業(yè)主對(duì)圣誕鳥整裝的評(píng)價(jià)，來看看在服務(wù)過程中部分業(yè)主的感受吧。
何先生：當(dāng)天我在展廳的時(shí)候，我當(dāng)時(shí)問設(shè)計(jì)師有沒有可以很好的利用空間的辦法，圣誕鳥整裝的設(shè)計(jì)師給了我?guī)讉€(gè)方案，他肯定也知道我也是要上班，時(shí)間上也比較緊張，所以提前給我準(zhǔn)備了好幾種方案?jìng)溥x，這點(diǎn)還是挺細(xì)心的，挺打動(dòng)我的。
肖先生：整個(gè)溝通非常順利，服務(wù)態(tài)度沒得說，非常熱情，也比較積極，我這邊一有些什么樣的問題圣誕鳥整裝就能快速反饋。態(tài)度也很耐煩，我們有時(shí)候會(huì)今天想這樣，明天又改了想法，他們也很耐煩的給我們改。
蕭小姐：因?yàn)槲覀兡莻€(gè)是比較老的小區(qū)，所以我們對(duì)水電那些的質(zhì)量是很重視的，當(dāng)時(shí)去圣誕鳥整裝的展廳參觀，對(duì)他們的水電工藝非常喜歡。現(xiàn)在在我們自己家里，在做水電工程這里，一點(diǎn)都不差，跟他們展廳里做的一模一樣。
簡(jiǎn)單來說，熱情、細(xì)心、耐心、工藝精湛是圣誕鳥整裝在服務(wù)廣大業(yè)主的過程中給客戶留下的印象。
從設(shè)計(jì)方案和服務(wù)體驗(yàn)2個(gè)方面來看，圣誕鳥整裝還是深受廣大業(yè)主喜愛的，通過此次深度訪談活動(dòng)，圣誕鳥整裝也更加明確了客戶的需求，希望圣誕鳥整裝在未來能夠在服務(wù)上更加精進(jìn)。
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