過去一年，家居行業整體面臨消費疲軟、流量下滑、逆全球化等多重壓力，行業正經歷從“增量擴張”向“存量提質”的深度調整，市場競爭的格局愈發凸顯，疊加不確定性因素交織，行業發展面臨多重考驗。
在此背景下，消費需求進一步升級，當代消費者對家居用品的期待已不再僅僅停留于功能的滿足，而是更看重自身體驗、與個體生活的適配度、產品服務，以及“價性比”“價顏比”“價質比”等多重因素。這對家居企業而言，既是挑戰也是機遇，家居行業的底層發展邏輯正被深刻重塑，行業競爭格局隨之分化。
在行業整體面臨深度調整的背景下，4月22日，家居龍頭企業顧家家居（603816.SH）交出了一份亮眼的業績報告。財報顯示，2025年,顧家家居實現營業收入200.56億元，同比增長8.53%；實現歸母凈利潤約17.90億元，同比增長26.37%；經營性現金凈流為27.74億元，同比增幅達3.50%。
是什么讓顧家家居能在行業集體承壓時實現逆勢增長？拆解財報不難發現，答案就藏在“優質供給、零售轉型、全球深化、效率驅動”四大戰略支柱之中。正是這四大戰略的精準落地與協同發力，共同構筑起企業穿越周期、穩健增長的核心動力。
優質供給——以戰略品類聚焦，實現結構性增長
過去一年，顧家家居通過主動收攏業務戰線，將資源集中至功能沙發、床墊及定制柜類等戰略品類，在存量市場中形成更具確定性的增長來源。
其中，功能沙發表現尤為突出，在態勢與份額上初步扭轉了競爭格局，成為本輪增長的核心驅動力。而這一戰略品類的加速放量也得益于核心單品的持續兌現。2025年，顧家家居圍繞核心品類打造多款旗艦產品，推動品類聲量與銷售規模同步提升。其中，云舒電動功能沙發憑借首創舒展零重力體驗，上市三個月銷售額突破1.5億元，赫茲功能沙發2025年零售額突破3.5億元，在終端形成較強帶動效應。類似現象級單品也在床墊、定制等品類中涌現，多個旗艦產品在各自細分市場形成規模效應，推動品牌溢價能力穩步提升。
爆款頻出背后，是顧家家居對技術研發的長期主義堅守。財報顯示，2025年顧家家居研發費用同比增長31.19%，遠高于總體營收增幅，發明專利申請量達到46項，同比新增20項，技術儲備進一步擴充。目前，顧家家居已在全球布局9大研發設計中心，累計超3300項原創專利，研發體系覆蓋設計、材料、結構與工藝等關鍵環節。
技術投入的持續加碼，逐步轉化為產品端的持續輸出。圍繞用戶體驗，顧家家居不斷推動產品結構與材料層面的創新落地。例如，K-TRON? Space D功能架針對“坐不能深、深不能穩”的行業共性痛點進行結構性突破；K-TRON? Space Z功能架同步實現“零重力、零靠墻、真高腳”，打破此前行業普遍認為難以兼顧的約束；CloudFloat?云感舒彈海綿及全球首創顧家賽弗?AirClean牛皮等材料應用，在舒適性與環保性能之間實現平衡。
從品類聚焦到產品放量，再到技術能力支撐，顧家家居已形成較為清晰的內生增長路徑，即通過“研發投入—技術沉淀—產品升級—市場轉化”的閉環，實現結構性增長的持續釋放。
零售轉型——從“批發思維”向“用戶導向”的穩步跨越
結構性增長持續釋放，是顧家家居零售轉型進入兌現階段的又一集中體現。2025年，顧家家居零售轉型基礎設施由投入期邁入產出期，圍繞用戶運營、門店經營與履約體系的系統性能力開始顯現，并在市場表現中得到驗證。
從用戶側來看，顧家家居已跑通“訂單積分化+轉介紹增長”正循環模型。報告期內，顧家會員總數突破750萬，年度活躍會員近380萬，會員轉介紹關聯零售額超10億元。伴隨會員活躍度的提升，顧家家居正在將分散的終端流量轉化為可識別、可運營的用戶資產，為精準營銷與產品迭代提供穩定的數據支撐，進一步增強用戶復購與轉介紹能力，推動用戶關系由“一次性成交”向“長期價值管理”延展。
會員體系的深化，同步驅動門店經營向精細化演進。顧家家居通過建立“假設—驗證”機制與VMD標準化體系，將商品陳列、動線設計及促銷策略等關鍵環節納入數據化決策框架，推動門店從經驗驅動轉向系統驅動。在統一標準與持續迭代下，終端門店已具備基于人群畫像進行品類配置與場景表達的能力，店效與轉化效率得到穩步提升。
用戶資產構建了增長基礎，履約體系則決定這些價值能否被真實交付。2025年，顧家家居倉配服體系加速從試點探索邁向規模化落地階段，倉配服基礎設施全國建倉突破200家，倉配網絡覆蓋率超70%，交付效率與服務穩定性持續提升，To C履約覆蓋區域齊單交付率維持在99%以上的高位，用戶凈推薦值（NPS）同比提升1.7個百分點，用戶體驗持續優化并逐步轉化為品牌口碑積累。
供應鏈運行端亦呈現出相應改善。報告期內，顧家家居以零售驅動的“拉式”供應鏈運營模式初步成型，經銷商庫存資金效率提升26.5%，庫存去化、銷售轉化與資金回流形成更高效的聯動機制，渠道庫存壓力明顯緩解，經營質量與穩定性同步提升。
這一變化背后，是經營邏輯由“批發思維”向“用戶導向”的切換。通過擺脫傳統批發模式下的規模依賴，顧家家居正逐步建立起高效的供應鏈協同體系，把“以用戶為中心”理念轉化為可量化、可復制的運營能力，在存量競爭中夯實更具韌性的增長基礎。
全球深化——“制造出海”到“品牌深耕”的高質量躍遷
在國內市場實現穩步增長的同時，近年來，顧家家居持續推進全球化布局，經過多年沉淀，戰略成效已在2025年財報中再次得到集中顯現。
報告期內，顧家家居境外市場營收達93.26億元，同比增長11.46%。境外業務的穩健表現，成為2025全年業績穩健增長的重要支撐，不僅有效對沖了國內市場的周期性波動，更成為整體業績的“第二增長引擎”，體現了顧家家居跨市場運營的戰略價值。
這份國際化階段性成果，主要得益于顧家“產能布局+本土化運營+自有品牌建設”等多維出海戰略的精準落地與持續推進。
從產能布局來看，過去6年間，顧家在越南、墨西哥、美國等地建成總面積突破65萬平方米的海外制造基地，至2025年，顧家加速推進全球產能布局，公司在越南平陽和胡志明的新制造基地正式投產，印尼制造基地也已投入建設。這些海外基地的持續落地與投產，不僅構建起覆蓋全球主要目標市場的供應網絡，分散了單一市場貿易風險，更通過本地化生產縮短交付周期、提升成本競爭力，進一步增強了全球供應鏈的韌性與供應保障能力。
與此同時，顧家家居持續推進海外市場本土化運營與資源配置，深度融合當地市場生態，通過“集成運營、品牌運營、服務運營、數字化運營”四個維度的協同發力，推動全球深化戰略從單一布局向系統能力建設穩步邁進。
從區域市場實踐來看，2025 年東南亞與北美市場的本土化運營成效尤為突出。其中，越南新基地已完成核心信息系統上線，海外人力及辦公系統全面升級，為全球供應鏈的敏捷調度與本土化決策提供了數字化支撐；北美市場則以前端營銷賦能為突破口，以終端用戶思維深度服務B端客戶，旨在將“服務”深度融入客戶日常經營全流程。目前，公司在海外市場的本土化運營深度、客戶關系粘性與供應鏈韌性均取得階段性進展，為全球業務長期可持續增長奠定了堅實的基礎。
更具深遠意義的轉變，是顧家家居自有品牌建設方面的突破性進展。2025年，公司持續推動KUKA HOME自有品牌門店規模穩步擴大，門店現已覆蓋8個國家及地區，在東南亞、南亞、中亞等市場形成一定的標桿效應。這一業務的推進不僅顯著提升了品牌溢價能力與全球影響力，更幫助公司打開了新的增量空間，實現從“制造輸出”向“品牌價值輸出”的躍遷，為長期高質量增長注入新動能。
從產能全球化布局的“走出去”，到本土化深度運營的“走進去”，再到自有品牌價值躍升的“走上去”，顧家家居正沿著清晰的戰略路徑穩步推進、扎實落地，不斷夯實全球化發展的核心能力。未來，伴隨全球家居市場消費偏好與品質要求持續迭代，顧家家居將憑借穩定的全球供應鏈、持續的產品創新與成熟的本土化運營經驗，進一步深耕海外市場，以扎實步伐向著更高的全球化發展目標持續邁進。
效率驅動——組織變革與效率精進，共筑增長堅實底座
在行業存量競爭、企業運營復雜度持續提升的背景下，顧家家居通過組織變革、精益管理、數字化賦能等多重舉措協同發力，為業績增長提供堅實底座支撐，在規模穩步擴張的同時實現運營質量的持續提升。
組織層面，2025年，顧家家居以“簡政放權”為重要抓手，將決策權與資源配置權逐級下沉至一線經營單元，一線經營單元的自主決策比例穩步提升，市場響應速度與區域靈活度顯著增強，組織活力與運營效率獲得有效提升。
同時，顧家通過“內培外引”、“青苗培養”等系列舉措，持續推動干部年輕化，以提升組織活力與運營效率。報告期內，顧家干部與職業管理者外聘留存率達86.2%，干部與職業管理者90后占比達40%。而組織與人才能力的提升，為公司的戰略落地與業務發展提供了堅實的組織保障與人才支撐。
值得一提的是，顧家家居在實現營收穩步擴張的同時，進一步通過精益運營、數智化賦能提升組織效率與韌性。
2025年，顧家家居KBS（顧家精益體系）在內外貿全鏈條成效顯著。公司將精益管理從制造端延伸至研發、采購、物流、零售終端等全價值鏈，精益成熟度持續改善提升，報告期內市場客訴率同比下降13%，生產效率提升12.4%。
而數字化轉型與AI工具的加速落地，則進一步將效率提升從“人的能動性”拓展至“系統的智能化”，為跨部門協同與經營決策注入新動能。
過去一年，顧家家居加速推進“數字化+AI工具”多環節多專業域集成應用，其RPA機器人與AI技術已廣泛覆蓋產品包裝、電商客服自動化、新媒體營銷、終端培訓等多類業務場景，全面提升整體運營效率。此外，AI 智能體在多個專業域集成應用，戰略管理閉環系統跑通試點，為決策效率與業務協同提供了數字化底座。
上述舉措，讓數字化從單純的后臺支撐，轉變為打通組織協同、供應鏈響應與用戶需求反饋的核心動能，最終幫助顧家家居在存量競爭中進一步強化效率優勢，筑牢穿越周期的競爭壁壘。
結尾
回望2025年全年，顧家家居通過系列戰略舉措的落地，完成了從戰略布點到成果落地的關鍵躍遷：通過聚焦核心戰略品類實現結構性增長、以零售轉型重構用戶價值、以效率驅動激活組織潛能、以全球深化拓展增量空間，“優質供給、零售轉型、全球深化、效率驅動”四大戰略支柱環環相扣、落地見效，共同構筑起穿越周期的增長韌性。
在行業步入深度分化期的當下，這份年報不僅是對過去一年經營成果的總結，更傳遞出公司穿越復雜周期的能力。隨著四大戰略支柱的持續發力，顧家家居將穩步走向內外貿協同、規模與質量并重、品牌價值持續提升的新階段，未來或將不斷夯實行業地位，打開更具持續性的增長空間。
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