陜西·延安，2025年7月，在革命圣地延安的崇山峻嶺間，顧家家居113名職業(yè)經(jīng)理人組成11個團，完成了一場歷時17小時、全程55公里、累計爬升3668米的極限徒步挑戰(zhàn)，而這也是顧家家居職業(yè)經(jīng)理人極限挑戰(zhàn)賽成功舉辦的十周年。
回首過往，從戈壁沙漠到黃河之濱，從赤水河畔到延安黃土高原，十年八屆的堅持，不僅是對個人意志的磨礪，更是對顧家企業(yè)文化、組織與管理基因的傳承。經(jīng)歷烈日炙烤、暴雨突襲、道路損毀、泥濘陡坡等多重考驗，從晝?nèi)盏叫且梗淮未慰缭缴胶５臉O限挑戰(zhàn)遠(yuǎn)非簡單的體能測試，而是對挑戰(zhàn)者心力、體力、腦力及團隊協(xié)作能力的綜合淬煉。
這背后的深意，正如顧家家居總裁李東來所言，極限挑戰(zhàn)是激發(fā)個體潛能、驗證團隊協(xié)作效率的獨特場域，對于個體成長、組織能力鍛造與文化建設(shè)都具有深遠(yuǎn)的影響：從日常瑣碎工作中抽離出來的個人可以更好地認(rèn)識、接納并改變自己；而對組織而言，極限挑戰(zhàn)是鍛煉組織能力、打造組織文化的重要載體，在潛移默化中改變思想認(rèn)知與行為習(xí)慣。
可以說，作為顧家職業(yè)經(jīng)理人團隊建設(shè)與文化的核心符號，極限挑戰(zhàn)本質(zhì)上所強調(diào)的個體與團隊的超越均根植于共同的精神追求與定位，這正是顧家職業(yè)經(jīng)理人模式的精神內(nèi)核與協(xié)同基礎(chǔ)。
存量時代，以價值鏈一體化建設(shè)助推顧家轉(zhuǎn)型
“過去，中國家居行業(yè)是一個‘寄生性’的行業(yè)，但這個結(jié)構(gòu)正在被打破......現(xiàn)在必須圍繞用戶創(chuàng)造真正的長期價值，這才是未來可持續(xù)的增長方式。”顧家家居總裁李東來如此判斷當(dāng)前的“存量時代”。在他看來，過去二十年家居行業(yè)享受了人口、城市化等紅利，增長模式粗放，“批發(fā)思維”主導(dǎo)，離用戶很遠(yuǎn)。
如今，新房需求近乎斷崖式下滑，競爭加劇、市場碎片化，同時用戶需求更趨多元和細(xì)分。這迫使企業(yè)必須徹底轉(zhuǎn)換思維：從關(guān)注工廠產(chǎn)能和經(jīng)銷商提貨，轉(zhuǎn)向深度理解并滿足用戶真實需求，創(chuàng)造長期價值。
這種突破性轉(zhuǎn)型的決心，與極限挑戰(zhàn)中團隊突破舒適區(qū)的態(tài)度異曲同工。但經(jīng)營模式的轉(zhuǎn)變，注定是一條漫長且艱難的道路，顧家也分步突破：從單品到空間，再到場景構(gòu)建，最終觸達(dá)生活方式引領(lǐng)。
這過程，每一步都意味著更高的附加值和更大的運營難度。為此，顧家在戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型、組織機制、人才建設(shè)等領(lǐng)域都做了很多的探索與嘗試。尤其在人才戰(zhàn)略層面上，顧家以激活組織活力與構(gòu)建代際傳承為底層邏輯，通過"內(nèi)培外引"的人才引入方式——既廣納外部精英，又注重內(nèi)部培養(yǎng)與梯隊建設(shè)，最終錘煉出一支兼具戰(zhàn)斗力與凝聚力的核心隊伍，為各項戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)提供了堅實的人才支撐。
聚焦用戶需求、打破認(rèn)知邊界是這支隊伍的特色之一，其核心在于顛覆傳統(tǒng)的“甲方”思維，真正圍繞消費者需求展開價值鏈變革。例如，通過建立用戶洞察機制，顧家家居直面過往的“認(rèn)知落差”，將用戶滿意度與NPS（凈推薦值）作為關(guān)鍵指標(biāo)，驅(qū)動產(chǎn)品技術(shù)與服務(wù)升級。
以“倚夢時光9659”沙發(fā)研發(fā)為例，顧家團隊曾深陷三個“不可能”的思維牢籠——墨黛紫的先鋒配色、2毫米牛皮裸邊工藝、女王榻創(chuàng)新躺位設(shè)計。但當(dāng)所有人將目光轉(zhuǎn)向用戶需求，傾聽市場聲音，這些桎梏應(yīng)聲而碎。而市場反饋印證了突破的價值：敢于對經(jīng)驗說“不”，才能打開增長新維度。
業(yè)內(nèi)人士表示，面對存量時代的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，顧家以消費者為中心、價值鏈深度重構(gòu)的轉(zhuǎn)型路徑尋求變革。這要求企業(yè)不僅在戰(zhàn)略定位上從產(chǎn)品向生活方式升維，在核心品類聚焦投入、零售能力建設(shè)、價值鏈效率優(yōu)化及深刻用戶洞察上持續(xù)突破，還需要不斷激活組織能力，方能在碎片化市場中實現(xiàn)可持續(xù)增長。
淬煉組織協(xié)同力，驅(qū)動顧家高質(zhì)量戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型
此次極限挑戰(zhàn)賽道上，“不拋棄、不放棄”的團隊誓言響徹山谷。隊員腳底磨破的水泡、腰傷復(fù)發(fā)的劇痛、瀕臨中暑的眩暈，都在隊友的攙扶、鼓勵、分擔(dān)背包甚至犧牲個人成績的集體行動中得到化解。
八團團員膝蓋劇痛難忍時，是前方隊友特意放緩的腳步和團長堅定的鼓勵支撐他前行；七團越野“大神”們舍棄個人競技快感，退至隊尾幫扶受傷隊友；更有退賽隊員在補給點化身“后勤中樞”和“精神哨兵”，遞水送藥、吶喊助威。
這種深入骨髓的協(xié)同作戰(zhàn)基因，同樣強力驅(qū)動著顧家從“批發(fā)模式”向“零售模式”的轉(zhuǎn)身：打破舊有鏈路，實現(xiàn)全價值鏈以用戶為中心的高效協(xié)同。
據(jù)官方披露，顧家家居以零售轉(zhuǎn)型、整家突破、全球深化、效率驅(qū)動四大戰(zhàn)略支柱作為牽引，驅(qū)動可持續(xù)增長和高質(zhì)量運營。在此框架下，顧家將著力構(gòu)建并強化"優(yōu)質(zhì)供給、深度運營、效率精進、組織進化、能力提升"五大核心要點作為關(guān)鍵支撐。
這五大核心要素，即強調(diào)單領(lǐng)域內(nèi)橫向資源的拉通，又強調(diào)打破相互間藩籬的協(xié)同進化，全面、系統(tǒng)性地提升顧家家居的市場競爭力與運營質(zhì)量。例如，通過“優(yōu)質(zhì)供給”強化價值創(chuàng)造，“深度運營”與“效率精進”優(yōu)化價值傳遞與內(nèi)部效能，“組織進化”與“能力升級”則夯實組織根基與未來潛力，共同為四大戰(zhàn)略支柱的有效實施提供堅實保障，最終驅(qū)動公司在復(fù)雜市場環(huán)境中實現(xiàn)可持續(xù)的高質(zhì)量增長目標(biāo)。
此外，這種強大的組織協(xié)同力同樣在顧家的全球化征程中得以體現(xiàn)。
如今，顧家家居海外業(yè)務(wù)營收占比已近半壁江山，高級副總裁歐亞非在財經(jīng)媒體訪談中說到：“外貿(mào)的周期相對比較長，它涉及客戶開拓、產(chǎn)品設(shè)計與開發(fā)、驗廠、產(chǎn)品鋪樣、銷售和服務(wù)等一整個鏈條，不能在一個時間所有的渠道、客戶都顧得上，每年要有重點、有節(jié)奏地推進。一旦營銷前端的目標(biāo)確定，中后臺的各類資源全部要聚焦支持營銷一線的作戰(zhàn)。”
以在泰國開設(shè)首家全屋定制店為例，面對涉及店面形態(tài)、產(chǎn)品適配、跨國物流、本地安裝服務(wù)以及IT系統(tǒng)對接等跨部門協(xié)同的復(fù)雜挑戰(zhàn)，打破內(nèi)外貿(mào)、定制與軟體等業(yè)務(wù)板塊的壁壘，調(diào)動全公司資源進行高效協(xié)同作戰(zhàn)。這種打破常規(guī)、集中力量辦大事的協(xié)作模式，最終打造出超出預(yù)期的標(biāo)桿案例，成為“心協(xié)同”精神在全球業(yè)務(wù)拓展中的生動實踐。
十年間，顧家家居通過極限挑戰(zhàn)淬煉出的強大團隊協(xié)作精神與組織協(xié)同力，正深刻賦能其從批發(fā)向零售的轉(zhuǎn)身及全球化拓展，共同構(gòu)成了驅(qū)動高質(zhì)量增長的核心引擎。外界觀察人士指出，這種系統(tǒng)化、專業(yè)化且高度協(xié)同的職業(yè)經(jīng)理人管理模式，已成為顧家在存量競爭時代破局的關(guān)鍵優(yōu)勢，并將獲得行業(yè)廣泛關(guān)注與肯定。
結(jié)語：
十年步履未改其志，千里征途更礪其心。重走長征路下顧家家居職業(yè)經(jīng)理人極限挑戰(zhàn)賽的終點線，從來不是一場跋涉的結(jié)束，而是企業(yè)面向充滿不確定性未來，開啟新一輪“有組織、有協(xié)同、有策略”奮勇進擊的起點。
正如二團隊員在賽后感悟：“爬坡時有人拉一把，下坡時有人喊句小心，這就是協(xié)同力；腿快抽筋時咬著牙再挪幾步，舊傷復(fù)發(fā)休息后再前行，這就是自我突破。”這份在極限環(huán)境中淬煉出的精神共識，已沉淀為顧家文化的核心基因：“協(xié)同成為習(xí)慣，堅韌成為底色”。
當(dāng)家居行業(yè)在周期波動中搖擺，顧家以十年極限挑戰(zhàn)澆筑的文化根系，正助力其觸達(dá)家居生活方式引領(lǐng)者的目標(biāo)——用協(xié)同擊破藩籬，以超越突破成長瓶頸，保障企業(yè)行穩(wěn)致遠(yuǎn)。這或許正是企業(yè)穿越周期的秘籍：讓每個組織成員成為燎原星火，照亮中國家居長河奔涌向前的發(fā)展之路。
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