當(dāng)“煥新”取代“剛需”成為家居市場的主旋律，消費(fèi)者不再只為“住得下”買單，而是為“住得美”投票。從一線城市到下沉市場，局部改造、空間重組、風(fēng)格迭代的需求持續(xù)升溫，年輕一代更將家居消費(fèi)視為自我表達(dá)的載體，這一背景下，家居消費(fèi)不再是低頻的“硬裝采購”，而是高頻的“生活方式迭代”。
值此五月消費(fèi)旺季，顧家家居以“開新季”為支點(diǎn)，傾力打造全國購物中心商業(yè)場景內(nèi)的營銷盛勢，通過新店開業(yè)、產(chǎn)品革新、銷售主張發(fā)布與會員運(yùn)營體系發(fā)布等動作，打造“場景融合+體驗(yàn)式消費(fèi)”的新生態(tài)，為行業(yè)提供存量市場下的增長范本。
01
山東淄博新店開業(yè)：
新店態(tài)新場景，重構(gòu)消費(fèi)體驗(yàn)
當(dāng)前，中國家居行業(yè)正經(jīng)歷從"增量擴(kuò)張"向"存量煥新"的深刻轉(zhuǎn)型。在政策端"以舊換新"的持續(xù)推動，與年輕一代"悅己消費(fèi)"需求崛起的雙重驅(qū)動下，行業(yè)競爭已從單一產(chǎn)品比拼全面升級為場景化生態(tài)體系的構(gòu)建。
在此背景下，顧家家居山東淄博銀泰城店于5月1日盛大開業(yè)。作為品牌創(chuàng)新實(shí)踐的典范，該店聚焦“場景融合+體驗(yàn)升級”核心策略，以購物中心為載體，打造自主消費(fèi)體驗(yàn)場，重構(gòu)人、貨、場關(guān)系，不僅實(shí)現(xiàn)了傳統(tǒng)家居賣場的體驗(yàn)革新，更為行業(yè)破解存量市場競爭難題提供了創(chuàng)新解決方案。
值得關(guān)注的是，政策紅利正加速市場勢能釋放。隨著2025年國家“以舊換新”補(bǔ)貼范圍擴(kuò)大至家電、家具品類，消費(fèi)者購買融合套餐可享受雙重補(bǔ)貼，讓消費(fèi)享受到實(shí)實(shí)在在的政策利好。在淄博店內(nèi)，通過經(jīng)銷商的跨品類協(xié)作，消費(fèi)者能夠自由組合家居與家電產(chǎn)品，隨心搭配多種套餐多種產(chǎn)品，與此同時(shí)，門店通過場景化構(gòu)建了生活方式的深度展示，激發(fā)用戶“一步到位”心理，推動跨品類增購，顯著提升連帶客單價(jià)。
這一模式的有效性已被市場數(shù)據(jù)驗(yàn)證。在五一黃金周期間（5.1-5.5），門店依托沉浸式場景體驗(yàn)吸引超1000組消費(fèi)者進(jìn)店，開業(yè)五日即實(shí)現(xiàn)銷售額破百萬元的亮眼成績，遠(yuǎn)超傳統(tǒng)賣場水平。
02
購物中心春夏新品發(fā)布：
年輕化設(shè)計(jì)，重塑圈層化家居生活
開業(yè)當(dāng)天，針對購物中心客群，顧家家居發(fā)布“妙想魔方”“焦糖云朵”“COCO”三大系列新品，以設(shè)計(jì)力、功能性與社交屬性重構(gòu)產(chǎn)品邏輯，通過精準(zhǔn)洞察Z世代、新中產(chǎn)、家庭優(yōu)配派等多元消費(fèi)群體的需求差異，為不同圈層消費(fèi)群體打造個(gè)性化方案。
顧家家居此次推出的三大新品矩陣，正是基于對這一趨勢的深度研判。針對30歲“筑巢期”人群打造的“妙想魔方”系列，以模塊化設(shè)計(jì)滿足社交、辦公、娛樂多場景切換需求；面向個(gè)性表達(dá)的「時(shí)髦精的家」提案，通過中古風(fēng)“焦糖云朵”沙發(fā)與電影感場景設(shè)計(jì)，構(gòu)建用戶自我策展的審美空間；而瞄準(zhǔn)35歲+家庭優(yōu)配派的“COCO”系列，則以極簡美學(xué)與高端材質(zhì)詮釋輕奢生活哲學(xué)。顧家家居首席產(chǎn)品官在發(fā)布會上強(qiáng)調(diào)：“我們不再提供千篇一律的家居方案，而是通過產(chǎn)品矩陣構(gòu)建與不同圈層的精神共鳴。”
此次新品發(fā)布背后，是顧家家居對“家”的本質(zhì)的深刻思考。在首席產(chǎn)品官看來：“當(dāng)代人需要的不是一件家具，而是一種生活方式的入口。我們通過設(shè)計(jì)語言，將不同圈層對自由、治愈、品質(zhì)的追求轉(zhuǎn)化為可感知的空間體驗(yàn)。”在消費(fèi)分級與審美覺醒的雙重浪潮下，家居空間早已突破物理屬性，成為個(gè)體價(jià)值觀與生活哲學(xué)的具象化表達(dá)。
03
購物中心銷售主張發(fā)布：
四大關(guān)鍵詞，重塑零售消費(fèi)體驗(yàn)
值此"五月開新季"之際，顧家家居購物中心同步發(fā)布其銷售主張：顧家家居購物中心店通過「全品類產(chǎn)品矩陣×全周期服務(wù)生態(tài)×家居生活靈感庫×自主消費(fèi)體驗(yàn)場」構(gòu)建四位一體家居消費(fèi)場景，重新定義家居行業(yè)"產(chǎn)品+空間+服務(wù)"的零售形態(tài)。
顧家家居購物中心店，以"向往家，全屋購"為定位，整合軟體、定制、家紡、枕頭、家居小件、軟裝等多品類，推出覆蓋現(xiàn)代簡約、輕奢、北歐等主流風(fēng)格的五大產(chǎn)品系列。通過“七大人群畫像”精準(zhǔn)匹配從新婚家庭到銀發(fā)群體的多元需求，消費(fèi)者可自由組合搭配，實(shí)現(xiàn)“從單品選購到整家方案”的無縫銜接。店內(nèi)1:1還原真實(shí)居家場景的沉浸式展廳，讓沙發(fā)、床墊等產(chǎn)品的舒適體驗(yàn)與空間美學(xué)直觀呈現(xiàn)，為居家生活提供新靈感。
突破傳統(tǒng)家居賣場模式，顧家家居購物中心店以“生活方式策展”重構(gòu)消費(fèi)鏈路。通過交互式POP物料、季節(jié)性主題性場景打造、體驗(yàn)式的產(chǎn)品功能與技術(shù)展示，強(qiáng)化感官體驗(yàn)與參與感，增強(qiáng)消費(fèi)者對產(chǎn)品功能與舒適的信任感，彌補(bǔ)線上購物體驗(yàn)短板。同時(shí)，通過強(qiáng)大的售前、售中、售后服務(wù)體系，深度運(yùn)營會員與服務(wù)社區(qū)，為用戶提供全生命周期的服務(wù)與全方位的護(hù)航。
04
購物中心會員運(yùn)營體系發(fā)布：
輕量化運(yùn)營，打造全生命周期價(jià)值體驗(yàn)
家居消費(fèi)具有決策周期長、復(fù)購率低的特點(diǎn)，傳統(tǒng)會員體系依賴等級劃分與累計(jì)消費(fèi)的運(yùn)營邏輯，難以持續(xù)激發(fā)用戶活躍度。
對此，顧家家居購物中心提出“輕等級、強(qiáng)服務(wù)、高頻互動”的全新會員運(yùn)營理念，弱化消費(fèi)門檻，強(qiáng)化即時(shí)體驗(yàn)與情感連接，通過即時(shí)權(quán)益、社交裂變與長期價(jià)值綁定，提升用戶粘性，為用戶打造全生命周期價(jià)值體驗(yàn)。
此次發(fā)布的購物中心會員運(yùn)營體系在顧家家居原有的六大核心權(quán)益基礎(chǔ)上，針對購物中心場景進(jìn)行全方位升級，覆蓋用戶從初次觸達(dá)到長期陪伴的全鏈路需求：如會員生日專屬禮遇，將標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)轉(zhuǎn)化為個(gè)性化情感連接；注冊會員免3小時(shí)停車費(fèi)，降低到店決策成本，吸引潛在客群“先體驗(yàn)、再消費(fèi)”；會員發(fā)布小紅書家居曬單筆記 ，即可解鎖飲品/電影權(quán)益1次；購物中心小件產(chǎn)品會員專屬3折購，以高性價(jià)比小件家居用品降低體驗(yàn)門檻等等。
此次購物中心會員運(yùn)營體系的發(fā)布，不僅是終端服務(wù)能力的迭代，更折射出家居行業(yè)運(yùn)營邏輯的變革——以用戶為中心，通過“服務(wù)即觸點(diǎn)、權(quán)益即內(nèi)容”的策略，將低頻消費(fèi)場景轉(zhuǎn)化為持續(xù)的價(jià)值交互場景。從短期看，這一模式能有效提升客單價(jià)與復(fù)購率；長期而言，則為企業(yè)沉淀私域資產(chǎn)、挖掘用戶終身價(jià)值奠定基礎(chǔ)。
結(jié)語
當(dāng)消費(fèi)者步入顧家購物中心，他們購買的不僅是一張床或一套沙發(fā)，而是一種關(guān)于未來生活的美好想象。未來，顧家家居將持續(xù)優(yōu)化“人貨場”協(xié)同，通過輕資產(chǎn)運(yùn)營、數(shù)字化工具及跨界資源整合，推動家居行業(yè)從單品銷售向生活方式提案轉(zhuǎn)型。這不僅為消費(fèi)者提供更高效、更愉悅的購物體驗(yàn)，也為行業(yè)存量競爭時(shí)代開辟增長新路徑，助力中國家居產(chǎn)業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展新階段。
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