太古可口可樂作為可口可樂公司全球銷量第五大的裝瓶伙伴，分享其與阿里及旗下數(shù)智服務品牌“瓴羊”合作面向消費者數(shù)字化營銷方面的實踐。下文內(nèi)容整理自太古可口可樂中國區(qū)商業(yè)規(guī)劃DTC負責人陳雪梅在2023云棲大會“激發(fā)增長新動能：數(shù)智化零售破局與機遇”的專場演講。
據(jù)《2023年中國企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展白皮書》顯示，2016-2022年中國數(shù)字經(jīng)濟總體規(guī)模逐年遞增，2022年達50.2萬億元，同比增長10.3%。隨著全球數(shù)字化革命來臨，企業(yè)開啟數(shù)字化轉(zhuǎn)型已成為緊跟時代浪潮的必然趨勢，甚至于說是企業(yè)創(chuàng)造和獲取價值的方式之一。
快消零售行業(yè)，天然需要面對人、貨、場關(guān)系的波動帶來的挑戰(zhàn)，對于消費場景的洞察，對于消費者的了解，對于產(chǎn)品的觸達，都極為重要。而隨著全球數(shù)字時代的到來，品牌發(fā)展迎來了一場革命性的變革。DTC作為數(shù)字化的前沿陣地，是直面消費者觸達市場的新趨勢。太古可口可樂除在B端生意的領(lǐng)先外，也非常重視發(fā)展DTC，建立C端消費者數(shù)字化私域陣地，開啟新的B2B2C增長，快步發(fā)展、引領(lǐng)、促進行業(yè)由傳統(tǒng)走向智能的變革。太古可口可樂的DTC數(shù)字化之旅始于2020年，基于太古可口可樂與阿里云達成的戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方積極共同探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型新路徑。利用阿里云的數(shù)據(jù)科技、中臺、AI、AIoT等技術(shù)，太古可口可樂系統(tǒng)化地推動從生產(chǎn)、供應鏈、物流、營銷到會員體系的全鏈路數(shù)智化，為快消品進入全鏈路數(shù)智化時代探路。
如何通過數(shù)字化DTC更直接地連接到消費者？向內(nèi)，太古可口可樂管理先行，動態(tài)推進面向未來的組織變革，儲備、培養(yǎng)人才。同時，與可口可樂公司共創(chuàng)數(shù)字化藍圖，清晰規(guī)劃數(shù)字化私域陣地架構(gòu)、推演路徑，開啟專屬私域運營；向外，開放并蓄，廣泛與戰(zhàn)略咨詢、策略規(guī)劃等數(shù)字化生態(tài)伙伴共生共創(chuàng)，打磨數(shù)字化創(chuàng)新平臺及工具，挖掘數(shù)字化價值，凝聚共識組建1+N“超能打團隊”，阿里與旗下數(shù)智服務品牌“瓴羊”是其中重要的伙伴之一。
在過去的三年多時間里，太古可口可樂與瓴羊在各個業(yè)務板塊進行了廣泛的合作。從最初的數(shù)據(jù)架構(gòu)設計、數(shù)字化人才培育、架構(gòu)演進，再到營銷應用層的搭建，雙方共同努力構(gòu)建了數(shù)智化的藍圖，推動了企業(yè)的整體進程數(shù)字化、智能化進程。此外，在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，太古可口可樂設定了內(nèi)部業(yè)務目標，通過數(shù)字化手段提升運營效率、優(yōu)化消費者體驗等，而作為業(yè)內(nèi)的專家，瓴羊也通過數(shù)字化解決方案助力太古可口可樂目標達成。
“一個人可以走得很快，但一群人往往會走得更遠?！痹谄髽I(yè)自身數(shù)字化發(fā)展的過程中不斷打磨升級，與合作伙伴共創(chuàng)數(shù)字化標桿，太古可口可樂始終相信，通過與更多杰出的伙伴們合作，可以不斷探索數(shù)字化轉(zhuǎn)型的更多潛在機會，通過數(shù)字技術(shù)向上下游賦能，推動行業(yè)活力創(chuàng)新及發(fā)展。
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