轉載自未來家居研究公眾號
近日，顧家全屋定制首次發布“一體化整家”全新戰略模式。
軟體起家，又在全屋定制領域深耕8年，顧家此次提出的“一體化整家”，似乎有整家標準的升級版的意味，
“一體化整家”到底有何先進性？顧家對此又做了怎樣的準備？
01
顧家為什么要做“一體化整家”？
整家的底層邏輯是消費者“一站式購齊”的發展趨勢，對家居企業來說，踐行整家思路，一方面滿足了消費者需求，另一方面可以在客單值上做極限延伸，是一舉兩得的好買賣。
但是整家概念誕生以來，曾被被業界激烈的討論，議題的中心是：整家是否適合所有的定制、成品企業。
“整家”確實是一場大企業才玩兒的動的“游戲”，要踐行“整家”需要把企業所有能力再提升一個臺階：在拓展多品類的基礎上，還要在研發、生產、店面、培訓、供應鏈拓展等方面下功夫，甚至要面臨品類管理的組織結構改革。
所以“整家”二字表面看起來是在零售端把所有產品湊齊了就好，但事實上是牽一發動全身，需要企業消耗巨大的能量，以及成本。
由于挑戰巨大，很多定制企業都選擇了“折中”的方案，選擇和軟體、成品企業合作，在相互的產品中選出可以搭配的組合，湊成一套產品。當這些產品出自不同的企業或者經銷商之手，在銷售過程中就容易出現很多不匹配的現象。
比如各個品牌促銷活動時間不一致，生產周期不匹配，銷售人員對其他品牌產品不了解，產品品質不可控等諸多因素。
這些都會影響消費者對“整家”的體驗。
此時，顧家提出“一體化整家”，似乎要在“整家”的難度上再度升級，那么到底什么叫“一體化整家”？和目前諸多企業踐行的“整家”有什么區別？
02
“一體化整家”
整家能力的再升級
顧家“一體化整家”的不同之處，核心就在于是否做到了“一體化”。
顧家此次發布的“一體化整家”戰略模式是，以“設計、制造、研發、展示、體驗、交付、服務”七位一體為核心，圍繞“櫥衣門墻軟配”產品一體化研發設計。做到從研發到生產到交付，全部“顧家造”。
顧家家居定制家居事業部總經理劉才亮表示，給消費者創造一體化的舒適體驗，是顧家“一體化整家”的核心目標。
顧家推出9 大核心品類：衣柜、櫥柜、沙發、軟床、床墊、餐桌椅、木門、護墻，解決 9+1 空間居住痛點。所有品類全部實現自研自產自銷，能夠全部覆蓋用戶的基本需求。
全品類統籌能力是“一體化”的重要基石。
顧家提出“七個一體化”：研發一體化、設計一體化，展示一體化、體驗一體化、制造一體化、交付一體化、服務一體化。
設計一體化，指為用戶提供從客廳、餐廳、臥室到廚房整體空間的一體化設計方案，實現產品上下市全生命周期管理；
制造一體化，指櫥柜、定制柜、護墻、門、軟體家具(沙發床床墊)、配套 (餐桌椅茶幾床頭柜等)都是顧家統一質量標準生產的;
交付一體化，指以上產品均為顧家家居自家品牌生產交付，非多品牌、拼湊式產品，質量有保證；
展示一體化，指硬裝、軟裝、品宣、產品等全場景式店態呈現，1:1 深度還原客廳、餐廚、臥室等全屋空間場景，真正實現所見即所得；
服務一體化，指全屋方案從設計到產品下單，從產品生產到上門安裝等全流 程均為顧家一家服務。
在推出升級戰略同時，顧家推出了首個“一體化整家”39800元套餐，套餐包括20㎡全屋定制+5㎡背景墻+真皮沙發、巖板、茶幾+巖板餐桌、餐椅+真皮軟床、深睡床墊，免費送臥室真皮軟床和床墊，以及價值9999元的櫥柜。
03
做到品類無邊界聯動
全品類能力積累充分
那么顧家的“一體化整家”和其他企業的“整家”有哪些關鍵區別呢?
首先，做到了品類無邊界聯動。
目前踐行整家的企業中，有相當一部分是定制企業。定制企業的成長路徑是分別從櫥柜和衣柜發展起來的，在組織結構上都屬于不同的部門，而且都是分別招商，前端門店也是割裂的。尤其越大的企業，這種部門之間的區隔就越大。在整家套餐里，櫥柜和衣柜是最核心的兩個品類，如果這兩個品類配合不夠密切，造成的影響最大。
而顧家具備組織結構上的優勢，可以將櫥柜、衣柜、軟體等所有品類統一管理，從研發設計到店面，從生產到安裝，都有足夠的協同性。
其次，在進入整家的企業中，顧家在品類的總體沉淀時間是較久的。
作為世界上少有的家居軟體巨頭，顧家此次之所以能夠提出“一體化整家”戰略，得益其早年的提前布局。顧家在整個公司規模迅速增長的同時，于2016年提前布局了定制品類，并不斷升級，2020年，顧家投資10億建設全屋定制新基地，此外22萬㎡的臨江基地也正式投入生產。
相比其他“整家”主力軍——定制企業，這幾年也在不斷擴展品類，但是對于品類中的難點——軟體，卻是這一兩年才開始涉獵，目前仍處在摸索階段，而顧家的定制體系已經運轉了8年，在經驗累積上足夠長。
而且顧家全屋定制生產線起步較高，采用全德系智能制造生產線，全方位全流程實現板材自動化加工和數字化智控管理，實現從沙發、床、床墊、茶幾、餐桌椅到定制柜體全自制生產，逐步向工業4.0邁進。
（顧家的智能工廠）
劉才亮表示，顧家多年來不斷布局制造工廠，各個品類都有自己的制造的基地。顧家的全品類制造能力，可以給用戶同樣質量標準的多品類供給，充足的產能保障，也解決了交付期的協調性。
在這些能力的累積下，顧家的“一體化整家”具備了很多獨特優勢，在一段時間內，這種一體化能力將持續是行業的稀缺資源。
04
再一次創新戰略
再造新的增長極
顧家家居定制家居事業部總經理劉才亮
劉才亮認為，每一次商業模式的更新迭代和升級，都讓顧家有機會站在新的起跑線上。
2021年，顧家的營收達到183億元。向數百億進軍的路上，原本處在不同競爭空間的對手會最終相遇。對于智者來說，競爭對手的意義，其實是激發能量和創意的源泉。奔向規模最大化的道路上，家居巨頭的功課是：如何通過掌控多維競爭，創造出更大的營收空間。
“一體化整家”就是這種高階競爭下的產物。
在銷售上，軟體起家的顧家避開了與其他定制家居企業的正面硬剛，有自己的營銷邏輯，解決了消費者對軟體+定制家具風格一致，且預算可控的痛點。
劉才亮表示，如果今天想去對抗行業內卷，唯一的辦法就是進化，做的好一點、再好一點，這就是專業性。
行業競爭不可避免的越來越激烈，所以顧家對“基本功”的要求也越來越高：顧家一直在著力打造產品體系、展示系統、信息化系統、制造系統、培訓體系、招商體系、推廣系統等被行業人士謂之的“7大擴張力基礎體系”。
對于前面四十年的成功，顧家內部定義為戰略制勝，同時具有執行戰略的能力，還能夠不斷創新戰略。
顧家的“一體化整家”就是顧家的再一次創新戰略。從長期來看，有望再造新的增長極。
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